E-ticaret sitenizde ziyaretçinin ödeme kararını kolaylaştıran güven unsurlarını ve doğru kullanım biçimlerini inceleyin.
Kim olduğunuzu açıkça gösterin
Firma bilgileri, iletişim kanalları, adres, sözleşmeler ve iade koşulları kolay ulaşılabilir olmalıdır. Gizlenen veya eksik bilgi, özellikle yeni markalarda satın alma tereddüdünü artırır.
Ürün bilgisini eksiksiz verin
Ölçü, malzeme, teslim süresi, stok durumu ve kullanım bilgileri açık olmalıdır. Gerçek ürün fotoğrafları ve anlaşılır varyant seçimi iade oranını da azaltır.
Ödeme ve teslimat güveni
SSL tek başına yeterli değildir. Ödeme sağlayıcıları, kargo seçenekleri, tahmini teslim süresi ve iade adımları sepet öncesinde anlatılmalıdır.
- Güvenli ödeme açıklaması
- Açık kargo ücreti
- Tahmini teslim süresi
- Kolay iade politikası
- Sipariş takip bilgisi
Sosyal kanıtı doğru kullanın
Doğrulanmış yorumlar, müşteri fotoğrafları ve gerçek referanslar güveni destekler. Uydurma sayaçlar ve kanıtlanamayan sonuçlar ise uzun vadede markaya zarar verir.
Sık sorulan sorular
İş modeline göre gizlilik, KVKK, mesafeli satış, ön bilgilendirme, teslimat ve iade koşulları gibi sayfalar gerekir.
Bazı hedef kitlelerde artırabilir ancak operasyon ve iade maliyetiyle birlikte değerlendirilmelidir.
Ana sayfa, ürün sayfası ve karar noktalarında bağlama uygun biçimde kullanılabilir.